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退換貨政策|Returns & Refunds

最後更新時間:2024年12月20日

親愛的顧客您好! 
謝謝您的支持,狐狸奶昔希望帶給每一位顧客開心的購物體驗。 
有任何問題,都歡迎使用「聯繫我們」表單,我們將在收到的24小時內回覆處理!

 

【 商品鑑賞期 】 

商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (含假日)。 如有退貨需求,請於收到商品的7天內,至狐狸奶昔官方網站「聯繫我們」頁面聯絡客服人員,並提供姓名、連絡電話、退貨商品名稱、退貨原因等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。 

客服信箱:[email protected]
客服專線:0809-000-039 

 

【 退貨須知 】 

退貨商品須為未經使用,且無人為所造成的污損、故障、瑕疵,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:

  • 超過 7 天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、損毀等。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意退貨。 

 

【 退貨流程 】 

步驟一、至「聯繫我們」頁面,填入您註冊的會員email、手機號碼、要退貨的商品以及退貨原因。 

步驟二、24小時內會有客服人員與您聯繫。 

步驟三、 和客服人員確認退款方式與商品寄回方式,款項將於14個工作天內退回至您的帳戶。 

 

【 退款說明 】 

訂單退貨後若未符合滿額免運,總金額未達免運門檻 (包含全退)則需補支付原訂單之運費。辦理退貨之訂單如有贈品,扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時,須將贈品以全新狀態一並寄回,否則將在退款時候除贈品的原價金額(視同購買)。 

 

【 退款方式 】 

信用卡、電子支付付款:確認退貨成功後,款項會刷退至原付款的信用卡帳號中。 
貨到付款:確認退貨成功後,款項會轉帳至您提供的銀行帳戶中。 


免責聲明 狐狸奶昔保留拒絕任何未能遵守退款政策的申請的權利。 
退款政策會不定期更新,請定期查看以確保您的自身權益。